Central de Atendimento

FAQ

Perguntas frequentes:

Como tirar as medidas?

Para tirar as medidas você deve medir com uma trena a altura e a largura total de cada parede, não aconselhamos descontar da medida portas ou janelas. Em nossa  loja disponibilizamos uma calculadora de rolos onde você deve colocar as medidas em metros ex. 1,19x2,50.

Quero comprar mas não tenho as medidas da parede como faço?

Sugerimos somente adquirir o produto após tirar as medidas do local desejado, você pode utilizar nossa calculadora de rolos para saber a quantidade que será necessário para cobrir a parede, os produtos são produzidos em lote se forem adquiridos separadamente podem dar diferença de cor e não nos responsabilizamos por essa diferença.

O que acontece se a encomenda está danificada?

Caso a embalagem esteja danificada, no ato do recebimento informe o estado da mesma ao agente dos correios e informe-nos. Em caso de dúvidas, não aceite a encomenda, pois todos nossos pacotes têm seguro contra danos. Para comprovar os danos é necessário que faça reclamação junto ao agente dos correios.

*Em raros casos pode ocorrer durante o processo de fabricação algum erro de impressão do papel de parede. Por favor nos informar por e-mail o erro (sac@papelnaparede.com.br). Enviaremos sem custos o reenvio do produto para substituição. Geralmente só é necessário o envio de uma foto do artigo danificado. Raras vezes será necessário o envio da encomenda de volta.

O que faço se o produto não me agradar?

Neste caso você deve mandar de volta o pedido, num prazo de 7 dias sem justificação. As cores dos papéis de parede podem divergir da visualização no computador ou tablet. Somente aceitamos devolução de produtos que estejam embalados sem danos. Caso queira fazer uso do direito da devolução envie simplesmente um e-mail para sac@papelnaparede.com.br no qual expressa sua intenção. E nossa equipe enviará o procedimento para devolução.